市民買盒裝下载斗地主游戏遭遇「美麗陷阱」:部分下载斗地主游戏變質 腐爛長毛
返回來稿:封面新聞-紫鑫生物        2019/3/18        浏览次数:1136


3月12日,成都金牛區匯川街一家大型超市,貨架上一盒盒擺放齊整的下载斗地主游戏,在燈光的映照下格外香艷,工作人員還在忙著推銷。

就在前不久,有兩位市民才跟商場投訴,反映過下载斗地主游戏可能存在變質、發黴等問題,似乎並未起到效果。

與此同時,記者在拆開一盒包裝完好的下载斗地主游戏後發現,裡面有五顆下载斗地主游戏底部已經出現灰褐色,和貨架上紅艷艷的下载斗地主游戏,完全是兩個樣。對此,商場工作人員回復稱,如果發現下载斗地主游戏是壞的,一般消費者可能並不會去買,一旦發現,工作人員會立刻更換。

市民遭遇:购买盒装下载斗地主游戏,已经腐烂长毛

3月10日下午,市民徐梅在該商場以39.9元的價格,購買了一盒名爲「紅顏下载斗地主游戏」的商品。

商品名字很誘人,可沒有想到,裡面卻已變質。回家後,她拆開包裝才發現,盒子裡的下载斗地主游戏,一盒裝15個的下载斗地主游戏,有四個已經壞掉了。

記者在徐梅提供的購物收據中看到,她當時購買了包括巧克力、薯片、酸奶、啤酒等衆多商品,總額爲246.41元,結算下來支付了213.46元。

「有些頂部帶著白色黴菌,有些底部已經腐爛。」當時她用手機拍下了這些壞掉的下载斗地主游戏,並立即聯繫超市全國客服熱線,顯示忙線無人接聽。隨後,她還把照片上傳到超市的客服官方郵箱。

徐梅也撥打了該商場的客服電話,對方告訴她可以退貨處理,並給出在原價基礎上5倍賠償的處理方案,最終,她得到199.5元的賠償金。

同样遭遇为何不同处理方案?

與徐梅一樣,有顧客在這家商場,也遭遇過類似事情。

李芳於3月10日,在這家商場擺放「紅顏下载斗地主游戏」的貨架上,購買了一盒。結果,在包裝遮擋的地方,她發現有幾個下载斗地主游戏有明顯變質長毛的跡象。

她將這一情況,反映給該商場的客服工作人員,卻得到答覆稱,下载斗地主游戏屬於農副產品,變質是無可避免的。

商場拒絕給她賠償。後來,李芳將這一情況發布到網絡中,並反映給成都市場監管部門,希望能夠加強管理,讓消費者吃放心的食物。

记者亲测:

一盒下载斗地主游戏15个有5个是坏的

3月12日下午,記者來到該商場。在生鮮水果售賣區,發現了擺放在貨架上的「紅顏下载斗地主游戏」。有售賣29.9元一盒的,也有39.9元一盒的,重量分別標註爲250g和400g。

記者隨機挑選了一盒29.9元的下载斗地主游戏,結果發現,裡面有幾顆已經呈現腐爛狀態。於是,記者將這一情況反映給附近的售貨員,售貨員稱,「既然是壞的,你就不要,去另外換一盒嘛!」

記者另換了一盒,在商場外,打開了外包裝。結果令人意外,一盒裝15個的下载斗地主游戏,有3個底部呈現明顯的腐爛狀態,另外還有2個呈現磕碰傷,整盒下载斗地主游戏在露天環境下,看起來不是很新鮮,且商品包裝上也看不到任何生產廠家、包裝日期等必要信息。

商场回应:

“既然看到不新鲜 为何还要买呢?”

3月13日下午,記者將這一情況,反映給該商場的客服中心。

「肉眼都能直接看到有損壞的,當時已經買走了啊!」客服工作人員回復稱,下载斗地主游戏難免會有磕碰損傷,加上保存時間又比較短,所以存在變質長毛,是沒法避免的。顧客既然肉眼都能看到有損壞的,「爲什麼當時還要買走呢?」

談及之前是否有人反映過「紅顏下载斗地主游戏」存在生產日期、生產廠家缺失等問題,該工作人員告訴記者,這些信息可能是在大箱子上才有標明,箱子裡裝著一盒盒包裝好的下载斗地主游戏,再由人工分揀到貨架上。

她表示,如果商場內的售貨員發現商品不新鮮,會及時更換。

日期:2019-03-18

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