保健食品名不副實 退款2000元
返回來稿:中國消費網 -紫鑫生物        2019/4/23        浏览次数:897


消費者支付2000元預付款訂購金龜口服液保健食品,發現並沒有商家宣傳的效果。日前,經福建省廈門市消保委會調解,消費者獲得全額退款2000元。

1月25日,消費者駱先生向廈門市消保委投訴,稱其於2018年12月23日向廈門鑫康博士貿易有限公司購買金龜口服液保健食品,價格7990元/盒,每盒120小瓶,買一送一,駱先生預交2000元購買了該保健食品。隨後,駱先生經過了解得知該商品並沒有如商家所宣傳的效果。1月8日,駱先生與商家協商退貨退款,商家表示同意。20多天過去了,駱先生多次致電商家,對方拒接電話。駱先生求助於廈門市消保委,要求商家退款2000元。

消委會工作人員向商家明確《消費者權益保護法》相關規定,要求商家端正態度,儘快想辦法解決問題。經過協調溝通,商家於1月28日晚來到駱先生所居住的社區,將2000元預付款退還給了駱先生。

福建省消委會指出,《保健(功能)食品通用標準》對保健食品定義爲:“保健(功能)食品是食品的一個種類,具有一般食品的共性,能調節人體的機能,適用於特定人羣使用,但不以治療疾病爲目的。”《消費者權益保護法》第二十條規定:“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”上述糾紛中,駱先生購買金龜口服液保健食品後,經過多方瞭解得知此款產品並不具有商家所宣傳的效果,根據《消費者權益保護法》的相關規定,駱先生有權要求商家給予退貨退款處理。

福建省消委會提醒消費老年消費者,對保健食品消費應保持足夠的警惕心理,提升自我保護意識和識別能力,識破不良經營者的騙人伎倆,避免陷入保健陷阱。

日期:2019-04-22

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